1. Identificação da plataforma
O Cookpit System é uma plataforma digital de organização, produtividade, gestão criativa, rotina, agenda, clientes, orçamentos, contratos, links, notas, financeiro, compras e demais recursos relacionados à vida profissional e pessoal do usuário.
A plataforma é disponibilizada pela Alfa Studio Criativo / Alfa Studio, responsável pela criação, manutenção, comunicação e suporte do produto, conforme os dados comerciais informados nos canais oficiais.
Dados comerciais: Razão social/Nome empresarial: Utility Design • CNPJ: 34.108.455/0001-47 • E-mail de suporte: [email protected] • WhatsApp/Suporte: 55 67 99138-1155 • Endereço comercial: Rua 15 de novembro, 3018, Campo Grande-MS.
2. Aceite dos termos
Ao acessar, assinar, criar conta, ativar acesso, comprar, renovar ou utilizar o Cookpit System, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade e Termos de Uso.
Caso o usuário não concorde com qualquer condição deste documento, deverá interromper o uso da plataforma e solicitar suporte pelos canais oficiais.
O uso da plataforma é destinado a pessoas maiores de 18 anos ou pessoas juridicamente capazes de contratar serviços digitais, salvo quando houver autorização legal ou representação adequada.
3. Natureza e uso da plataforma
O Cookpit System funciona como uma ferramenta de apoio à organização e gestão. A plataforma pode oferecer recursos como:
- agenda, tarefas, lembretes, planejamento e rotina;
- cadastro de clientes, CRM, follow-ups e histórico de atendimento;
- orçamentos, contratos, propostas, PDFs e documentos editáveis;
- anotações, links, conteúdos, briefing, compras e metas;
- controle financeiro interno, lançamentos, valores a receber, custos, receitas e despesas;
- recursos de personalização, painel administrativo, planos e controle de acesso.
O Cookpit System não substitui serviços profissionais de contabilidade, assessoria jurídica, consultoria financeira, consultoria fiscal, gestão bancária, auditoria, compliance ou qualquer obrigação legal do usuário.
4. Responsabilidades do usuário
O usuário é o único responsável pelas informações que cadastrar, importar, editar, excluir, compartilhar ou gerar dentro do Cookpit System, incluindo dados pessoais de terceiros, dados de clientes, valores financeiros, contratos, orçamentos, textos, documentos, prazos, compromissos e arquivos.
Ao utilizar a plataforma, o usuário declara e concorda que:
- possui autorização, base legal ou legitimidade para inserir dados de clientes, fornecedores, colaboradores ou terceiros;
- é responsável pela exatidão, atualização e legalidade dos dados cadastrados;
- é responsável por conferir contratos, orçamentos, recibos, propostas, documentos e PDFs antes de enviar a terceiros;
- é responsável por suas obrigações fiscais, tributárias, contábeis, comerciais e financeiras;
- não deve cadastrar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, fraudulento, difamatório, sigiloso sem autorização ou que viole direitos de terceiros;
- deve manter seu login e senha protegidos, não compartilhando acesso com terceiros não autorizados.
A Alfa Studio e o Cookpit System não se responsabilizam por prejuízos decorrentes de dados incorretos inseridos pelo usuário, perda de prazos por falha de uso, decisões tomadas com base em informações cadastradas pelo próprio usuário, descumprimento de obrigações legais ou uso inadequado da plataforma.
5. Pagamento, acesso, renovação e cancelamento
O processamento de pagamento, checkout, emissão de comprovantes, meios de pagamento e operações relacionadas à compra podem ser realizados por plataforma externa de pagamento, especialmente a Kiwify, conforme as regras, termos, políticas e sistemas próprios dessa intermediadora.
O Cookpit System e a Alfa Studio não armazenam dados completos de cartão de crédito do usuário. Informações de pagamento, quando necessárias, podem ser processadas diretamente pela Kiwify ou por outros provedores de pagamento contratados.
O acesso ao Cookpit System poderá depender da confirmação da compra, ativação manual ou automática, validação de e-mail, status do plano, prazo de vigência e regras comerciais vigentes no momento da contratação.
5.1. Direito de arrependimento e reembolso
Para compras realizadas pela internet, o usuário consumidor poderá solicitar cancelamento e reembolso por arrependimento em até 7 dias corridos contados da compra, assinatura ou disponibilização do acesso, conforme legislação aplicável.
Após o prazo legal de 7 dias, cancelamentos poderão impedir cobranças futuras, quando aplicável, mas não garantem reembolso retroativo, salvo obrigação legal, falha comprovada, regra específica da oferta ou decisão expressa da Alfa Studio.
Solicitações de cancelamento, reembolso ou dúvidas de cobrança deverão ser feitas pelos canais oficiais de suporte ou diretamente pelo ambiente da Kiwify quando a compra tiver sido processada por ela.
5.2. Bloqueio, suspensão e encerramento
A Alfa Studio poderá suspender ou encerrar o acesso de usuários que violem estes termos, compartilhem acesso indevidamente, tentem burlar regras de pagamento, pratiquem abuso técnico, utilizem a plataforma para fins ilegais ou coloquem a segurança do sistema em risco.
6. Dados que podem ser tratados
Para funcionamento do Cookpit System, poderão ser coletados ou tratados dados como:
- nome, e-mail, dados de login, identificação de conta e status de acesso;
- dados de assinatura, plano, vigência, liberação, bloqueio, renovação e origem da compra;
- dados cadastrados voluntariamente pelo usuário, como clientes, tarefas, agenda, orçamentos, contratos, notas, links, financeiro, compras, briefing, conteúdos e metas;
- informações técnicas, como data e hora de acesso, registros de erro, navegador, dispositivo, endereço IP e dados necessários para segurança e funcionamento;
- comunicações enviadas ao suporte, feedbacks, solicitações e histórico de atendimento.
Alguns dados poderão ser hospedados, processados ou armazenados por provedores de infraestrutura, banco de dados, autenticação, hospedagem, pagamento, analytics, e-mail, automação ou suporte, sempre de acordo com a finalidade operacional do serviço.
7. Privacidade, LGPD e direitos do titular
A Alfa Studio se compromete a tratar dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, utilizando os dados para finalidades legítimas e compatíveis com a prestação do serviço.
As principais finalidades de tratamento incluem:
- criar, autenticar, liberar e administrar contas de usuário;
- entregar funcionalidades do Cookpit System;
- processar suporte, atendimento, segurança e melhorias;
- controlar planos, acessos, pagamentos, cancelamentos e renovações;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais e de defesa de direitos;
- prevenir fraude, abuso, acesso indevido e incidentes de segurança.
O usuário poderá solicitar, quando aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, anonimização, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento e demais direitos previstos na LGPD.
Quando o usuário inserir dados pessoais de terceiros dentro da plataforma, o usuário será responsável por garantir que possui autorização, base legal ou legitimidade para esse tratamento. Nessa situação, a Alfa Studio poderá atuar apenas como fornecedora da ferramenta tecnológica, dentro dos limites do serviço contratado.
Solicitações relacionadas à privacidade poderão ser feitas pelo canal: [email protected].
8. Serviços de terceiros
O Cookpit System pode depender de serviços externos para funcionar corretamente, como provedores de hospedagem, banco de dados, autenticação, checkout, pagamento, e-mail, domínio, analytics, suporte ou outras ferramentas técnicas.
Esses terceiros possuem termos, políticas de privacidade, regras de segurança e responsabilidades próprias. A Alfa Studio não controla integralmente sistemas externos e não se responsabiliza por indisponibilidades, falhas, bloqueios, políticas, mudanças, cobranças ou incidentes originados exclusivamente em serviços de terceiros.
No caso de pagamentos realizados pela Kiwify, o usuário também deve consultar e respeitar os termos e políticas da Kiwify.
9. Segurança, backups e disponibilidade
A Alfa Studio adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger a plataforma e reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido de dados.
Apesar disso, nenhum sistema digital é totalmente livre de falhas, interrupções, ataques, indisponibilidades, erros humanos, problemas de conexão, instabilidades de terceiros ou eventos fora do controle razoável da Alfa Studio.
O usuário é responsável por manter cópias, registros próprios e backups das informações que considerar essenciais, especialmente dados financeiros, contratuais, fiscais, comerciais e informações necessárias para sua operação profissional.
A plataforma poderá passar por manutenções, atualizações, ajustes técnicos, mudanças de layout, correções, melhorias, inclusão ou remoção de funcionalidades, com ou sem aviso prévio, desde que preservados os direitos básicos do usuário conforme a legislação aplicável.
10. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Alfa Studio e o Cookpit System não serão responsáveis por:
- erros, omissões ou dados incorretos cadastrados pelo usuário;
- decisões financeiras, comerciais, fiscais, jurídicas ou estratégicas tomadas pelo usuário;
- perda de lucro, perda de receita, perda de oportunidade, danos indiretos, lucros cessantes ou danos consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma;
- envio de contratos, orçamentos, propostas ou documentos sem revisão profissional do usuário;
- uso indevido de dados de clientes ou terceiros inseridos pelo usuário;
- problemas decorrentes de conexão de internet, dispositivo, navegador, extensões, configurações locais ou uso em ambiente não recomendado;
- falhas, indisponibilidades, bloqueios ou alterações em serviços de terceiros;
- compartilhamento indevido de senha, acesso não autorizado por culpa do usuário ou uso da conta por terceiros.
O Cookpit System não garante resultados financeiros, aumento de vendas, captação de clientes, fechamento de contratos, organização perfeita, cumprimento automático de prazos ou qualquer resultado específico. A plataforma é um meio de apoio, e não uma garantia de performance.
Nenhuma cláusula deste documento exclui direitos do consumidor que não possam ser renunciados por lei.
11. Suporte e contato
O suporte do Cookpit System será realizado pelos canais oficiais informados pela Alfa Studio, podendo incluir e-mail, WhatsApp, página de suporte, área de membros, comunidade ou outros canais definidos comercialmente.
Dados de contato para publicação:
- E-mail de suporte: [email protected]
- WhatsApp ou canal de atendimento: 55 67 99138-1155
- Responsável: Alfa Studio Criativo / Alfa Studio
- Razão social/Nome empresarial: Utility Design
- CNPJ: 34.108.455/0001-47
- Endereço comercial: Rua 15 de novembro, 3018, Campo Grande-MS
- Site: cookpitsystem.com.br
O prazo de resposta poderá variar conforme volume de solicitações, complexidade do caso, dias úteis, feriados, horário comercial e disponibilidade da equipe.
12. Alterações deste documento
A Alfa Studio poderá atualizar esta Política de Privacidade e Termos de Uso a qualquer momento para refletir melhorias da plataforma, mudanças legais, ajustes comerciais, novas funcionalidades, alterações em fornecedores ou necessidades operacionais.
A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com indicação da data de última atualização. O uso contínuo da plataforma após alterações representa ciência e concordância com a versão atualizada, respeitados os direitos legais do usuário.